Tarif de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.

Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 700 €. Lors de votre commande, cette gratuité est prise en compte automatiquement.
Pour une commande inférieure à 700 €, il vous suffit de simuler une commande en ligne pour connaître les frais de port correspondants à votre lieu de livraison.

La société de transport prendra contact avec vous par téléphone pour fixer la date du rendez-vous de livraison.
La livraison s'effectue à porte palière, c'est à dire en bas de votre immeuble. Votre colis vous sera livré devant chez vous s'il s'agit d'une maison, ou au pied de l'immeuble si vous êtes en appartement. En conséquence, vous devez prévoir la montée de votre colis.
En option : pour toute demande de livraison aux étages, veuillez le spécifier dès votre commande ou demande de devis.

Délai de livraison

Dès réception de votre commande nous vous appelons pour vous tenir au courant du déroulement de votre commande.
Les délais de livraison sur nos produits varient de 8 à 14 semaines.

Pays de livraison

Les tarifs de transport affichés sur le site lors de votre commande sont valables pour la France métropolitaine et la Belgique.
Pour toute livraison en dehors de ces pays un devis spécifique vous sera communiqué.

Suivi de la livraison

Après avoir passé votre commande vous recevez par mail la confirmation de chaque étape de préparation de votre achat et notre service client reste joignable en permanence grâce à nos conseillères téléphoniques (bouton d’appel).


Satisfait ou remboursé

Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur. Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.

Vous devrez également signaler par courrier recommandé les anomalies et confirmer vos réserves au transporteur au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à : DESIGN eco, 33 av des Tisserands, 40150 Soorts Hossegor.

Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour dans les 7 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du meuble ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires...). Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé). A réception de l'article et après constatation du dommage, nous vous ferons l'échange, un bon d'achat ou le remboursement, selon votre choix. Vous ne devez donc en aucun cas jeter les articles.

Notre service client n'a qu'un seul objectif : vous satisfaire de façon réactive, n'hésitez pas à nous contacter avec l’aide de nos conseillères en ligne (bouton d’appel).